Ответы на вопросы

Время заезда – 14:00.

Время выезда – 12:00.

Для граждан РФ, постоянно проживающим на территории РФ – нет. Гостиница «Крым» строго соблюдает требования действующего законодательства РФ, согласно которому существует строгий перечень документов, по которым гостиница может регистрировать гостей (п. 5 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 в ред. от 25.05.2017). Для граждан РФ – это российский паспорт, являющийся основным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ на территории Российской Федерации. Для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении.

Загранпаспорт является удостоверением личности только для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.

При отсутствии общегражданского паспорта или свидетельства о рождении, гостю на законных основаниях будет отказано в размещении.

Заселение в Гостиницу «Крым» возможно при предъявлении гостем документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

- паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

- паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

- свидетельство о рождении (для лица, не достигшего 14-летнего возраста);

- паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (только для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);

- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешение на временное проживание лица без гражданства;

- вид на жительство лица без гражданства.

Для иностранных граждан предоставляется регистрация на весь период проживания в гостинице

Мы работаем 24 часа в сутки. Вы всегда можете связаться с нами по телефону, электронной почте или будучи на месте.

Круглосуточное бронирование номера осуществляется:

- на нашем официальном сайте;

- по телефону 8 800-302-05-62 (звонок бесплатный);

Если Вы оформили бронирование самостоятельно на официальном сайте гостиницы или подали заявку на бронирование по телефону, внести изменения Вы можете:

По телефону 8 800-302-05-62 (звонок бесплатный).

По электронной почте gkkrym@krymtur.com? указав номер подтверждения, ФИО и дату заезда.

Если Вы оформили бронирование по другим электронным каналам бронирования, то внести изменения Вы можете только там.

Если Вы оформили бронирование самостоятельно на официальном сайте гостиницы или подали заявку на бронирование по телефону, аннулировать бронирование Вы можете:

По телефону 8 800-302-05-62 (звонок бесплатный).

По электронной почте gkkrym@krymtur.com? указав номер подтверждения, ФИО и дату заезда.

Если Вы оформили бронирование по другим электронным каналам бронирования, то аннулировать бронирование Вы можете только там.

Безусловно, при наличии свободных номеров гостиница предоставляет размещение гостю, заезжающему без предварительного бронирования. Обращаем внимание, что в данном случае на регистрацию гостя может потребоваться больше времени. Предварительное бронирование исключает риск отсутствия номера подходящей категории, а также сокращает процесс регистрации гостя. Кроме того, услуга бронирования в Гостинице «Крым» бесплатна.

Оплата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, может быть произведена наличными, картой или безналичным расчетом на расчетный счет Гостиницы «Крым».

К оплате принимаются следующие виды карт: МИР, Visa, MasterCard, Maestro

Ранний заезд – это заселение гостя в период времени с 00:00 до 12:00 ранее расчетного часа гостиницы (12:00). Обращаем внимание, ранний заезд возможен при наличии свободных номеров и при условии дополнительной оплаты

При заезде с 00:00 до 12:00 взимается плата за половину суток (50% от стоимости номера).

В случае задержки выезда гостя от 2 до 12 часов после расчетного часа – оплата 50% от стоимости номера в сутки

Проживание ребенка в возрасте до 5 лет при условии его размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места – бесплатно.

Завтрак не предоставляется.

Скидка для детей до 12 лет на основном месте 20%, на дополнительном 30% Завтрак в данную стоимость не включен.

На территории Гостиницы «Крым» имеется охраняемая внутренняя парковка, данная услуга предоставляется гостям бесплатно.

К сожалению, правилами гостиницы размещение и проживание с животными запрещено.

Да, в Гостинице «Крым» имеется три скоростных лифта

Рады сообщить, что в каждом номере и на всей территории гостиницы предоставляется свободный доступ в Интернет (Wi-Fi).

Со всеми действующими спецпредложениями и тарифами Вы можете ознакомиться в разделе «Спецпредложения» официального сайта гостиницы.

В Гостинице «Крым» 24 часа в сутки работают сотрудники охраны. Кроме того, в целях обеспечения полноценной безопасности, здание гостиницы, холлы и коридоры каждого этажа, а также периметр здания снаружи, в круглосуточном режиме контролируются системой видеонаблюдения.

Вы всегда можете связаться с нами, позвонив администраторам гостиницы. Для получения информации, необходимо описать забытый предмет, сообщить ФИО и предоставить данные проживания: даты / номер бронирования и номер комнаты (желательно). Это поможет сотрудникам найти предмет в специальном журнале. Все найденные в номерах вещи передаются администратору, фиксируются в журнале регистрации оставленных или забытых гостем вещей и передаются на хранение (срок хранения не менее 6 месяцев, за исключением скоропортящихся продуктов), по истечении установленных сроков хранения найденные вещи могут быть утилизированы. В целях соблюдения конфиденциальности пребывания в гостинице и защиты личной жизни гостей, персонал не связывается с выбывшими гостями по вопросу найденных вещей.